蘋果與臉書近半年來的言詞交鋒,終於升高到了短兵相接的地步。其實庫克與扎克伯格彼此看不順眼由來已久,當臉書因為劍橋分析案醜聞而陷入低谷時,庫克被電視記者問道,如果他是扎克伯格,他會怎麼做?
庫克答道,蘋果不會陷入和臉書相同的地步,因為蘋果向來注重客戶的隱私。這讓扎克伯格大怒,公開批評庫克的評論完全不符合事實。
後來發現扎克伯格積極介入政治,不僅與川普和庫什納會面,而且砸大錢介入總統大選,並被發現向政府官員與國會議員施壓,要他們仔細審查蘋果與抖音。
庫克多次在不同場合表達對於侵害使用者隱私蒐集資料以獲利的企業不滿,雖沒有指名道姓,但是誰都知道庫克指向臉書與谷歌。
偏偏臉書未能記取教訓,修改隱私條款,要將WhatsApp的資料與臉書共享,引發出走潮,令Signal高速成長。發生在臉書與蘋果隱私權爭議不斷的時刻,對兩公司關係雪上加霜。
上個月扎克伯格在財報會議上指責蘋果威脅臉書,庫克立刻在第二天的「電腦、隱私與資料保護」研討會上,公開點名批評臉書違反隱私保護。
蘋果即將推出的iOS 14版本,將主動跳出視窗,若非經過使用者同意,不得蒐集資料,並且將允許使用者隨時可以關閉資料共享的允許,預計將極大程度影響臉書與谷歌在蘋果設備上的收益,缺乏資料,兩家公司所賴以維生的目標廣告將無以為繼。谷歌因為擁有多服務的交叉壟斷,加上自身擁有Android,所以情況又比臉書好上許多。
臉書意識到決戰時刻來到,在全國主要媒體購買全版廣告反擊,並且設立了一個網站,鼓勵小型企業分享其創立與成長的故事,說明行銷(臉書資料)的重要性。
臉書反擊蘋果的主要論述是:
1. 不蒐集資料,就無法為使用者提供更好的服務。
2. 蘋果根本不是為了使用者的隱私,而是為了自身的利潤。當蘋果以這種做法消滅免費服務後,就剩下需要付費的app,蘋果就可以從中抽取30%的佣金。
3. 蘋果此舉無異恃強欺弱,大企業本來就有足夠的人力與資源蒐集資料,進行目標廣告,但是如果沒有臉書的協助,小型公司根本不可能有資源這麼做。蘋果最後造成的結果就是大企業恆大,小企業恆小,令美國貧富差距擴大、產業更加失衡、灼傷新創事業與創新精神。
除了庫克在推特上反駁之外,臉書論述的第1點已經在學術界遭到駁斥,而《哈佛商業評論》則打臉了第3點,說明臉書的論述在理論與實際上均有誤。但這並不妨礙臉書在全國串連小企業,聯合對抗蘋果。
扎克伯格在公司內部會議上表示,臉書一定要找到讓蘋果覺得「痛」的方法。雖然還不知道扎克伯格是否有其他更激進的方法對付蘋果,但是臉書正設法聯合其他企業,一起對蘋果提起反托拉斯訴訟,因為臉書認為蘋果的隱私保護造成不公平競爭的效果。這場訴訟由本身正在接受美國各州聯合反托拉斯調查的臉書發起,無疑顯得極其諷刺。
原文出處 沈榮欽