雲端視訊會議平台Zoom 繼先前曾被爆出資安問題後，近期又因推出AI數位工具的新功能，再度引發外界對其侵犯用戶隱私疑慮的質疑。
據外媒《彭博社》的報導，Zoom 旗下針對企業端提供的 Zoom Meetings 視訊會議服務，在今年四月份推出專為銷售人員所打造一項名為「Zoom IQ」的智慧工具新功能，在會議結束後，透過AI人工智慧分析與會者的情緒與互動程度等，依此提供數據量化的參與度與耐心等指標，藉此讓銷售人員可快速找出，未來需要改善的溝通技巧與交易狀況等。
日前包括來自美國公民自由聯盟、電子私隱資訊中心等逾25個組織，共同致函給 Zoom 創辦人袁徵（ Eric Yuan），於該信件中提到，「Zoom IQ」這項數位智慧工具提供的情緒分析，毫無任何科學根據，並存在歧視和個人隱私外洩等風險，再者目前並無任何可靠數據證明機器能準確地評估人類具多樣化的情緒狀態，要求 Zoom 必須在下週五（5/20）日前，給出願意放棄該新功能的承諾。
截至目前為止， Zoom 官方尚未提出任何回應的說法。
原文出處 自由時報