剛剛看完卡卡兒給咖啡廳老闆的道歉文。
老實講，卡卡兒的道歉文應該是2020年至今的道歉典範，我個人認為羅志祥、吳宗憲、國民黨、武漢肺炎發源國都應該學習。
– 以下道歉文全文，【括弧】則是我的想法 –
我沉澱了一整夜，冷靜思考過後，我想為自己的行為正式，且認真地向Bonica cafe的店長、夥伴及社會大眾道歉。
【首段是標準道歉文的起手式，尚無法判斷道歉文的優劣與誠意。】
無論基於何種理由，我都不應該不顧大眾觀感，在餐廳裡換鞋，也無論何種原因我都不應該亂摔東西，並造成店家困擾。
【第二段直接承認錯誤，且很重要的「把所有可能的藉口排除」，比起非常多人「因為……，所以我……」還要負責任許多。】
更不應該，在自己的社群網站主觀的批評Bonica cafe的店長，讓自己的支持者去留負評，造成店家的困擾，我很抱歉，對不起！我也不應該用情緒化跟無知的言語，導致雙方在網路上攻訐，甚至讓Bonica cafe遭人誤會，我會刪除造成店家及社會大眾觀感不好的文章，對不起！在漂亮的Bonica cafe裡，可以同時兼顧寵物友善，跟店裡可愛的狗狗們玩，且裝潢擺設都很特別也很美很值得大家去，希望大家可以繼續支持Bonica cafe。
此外，我會主動去環保署繳交罰款，並且親自去向Bonica cafe店長道歉致意，請求原諒。
【第三段說明自己的行為造成什麼負面影響，且只是單純闡述自身負面行為，沒有以任何藉口推託；亦交代後續處理方式，提及自己會刪除文章、繳交罰款、親自前往道歉。】
最後，我對不起所有支持我的朋友與家人。
讓你們因為我犯下的衝動行為以及對店家的沒禮貌，遭受無謂的批評！
我在此誠心實意道歉，非常對不起，
這幾天佔用的媒體/社會資源。
有關各方的譴責，我會概括接受並深刻檢討反省及改進。
【末段依然是道歉文萬用模板，但因為前面都沒有出現任何卸責、藉口相關用詞，因此讓末段的誠意度飆升。】
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這篇道歉文，完全沒有使用任何公關技巧（所以根本沒東西可以分析），但它獲得多數網友認同、獲得店家接受，也讓KOL日後的職業生涯損害降低。
（雖然IG留言還是很多自以為正義的人ㄏ）
我個人認為成功的道歉文就應該這樣，不花俏用語、不轉移焦點、不找藉口、不過度說明自身立場，只要告訴大家你知道錯誤、也知道錯誤的原因、如何彌補，就足夠了。
公眾人物都應該學學。
原文出處 謝知橋